Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Chez Fragments 2 vies, chaque création est préparée avec le plus grand soin afin de vous parvenir dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Les créations disponibles en stock sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours.

En cas de fermeture exceptionnelle de l'atelier ou de délai inhabituel, une information sera communiquée sur la boutique ou directement aux clients concernés.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par le transporteur sélectionné lors de la validation de la commande.

Les modes de livraison disponibles, les délais estimés ainsi que les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Une fois le colis confié au transporteur, Fragments 2 vies ne peut être tenue responsable des éventuels retards imputables au transporteur, aux services postaux ou à un cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Emballage

Chaque création est soigneusement emballée afin d'assurer sa protection pendant le transport.

Une attention particulière est portée au conditionnement des pièces en céramique, naturellement fragiles.

Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous invitons à :

• vérifier son état dès sa réception ;

• prendre des photographies du colis avant son ouverture si celui-ci présente des dommages ;

• nous contacter dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison en joignant des photographies du colis, de l'emballage et de la création concernée.

Chaque situation sera étudiée avec attention afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

Colis perdu

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai anormalement long, merci de nous contacter à l'adresse suivante :

fragments2vies@gmail.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de localiser le colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être demandés.

Livraison à l'international

Les livraisons sont actuellement effectuées :

En France et dans les pays de l'Union européenne.

D'éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation exigés par le pays de destination restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter :

Fragments 2 vies

E-mail : fragments2vies@gmail.com

Merci pour votre confiance.

Chaque création est préparée avec le même soin que celui apporté à sa fabrication, afin qu'elle vous parvienne dans les meilleures conditions.