Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Bienvenue dans l'univers de Fragments 2 vies.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre Fragments 2 vies et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne.
En passant commande sur ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les présentes CGV sont conclues entre :
Le vendeur :
Fragments 2 vies
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Nom : Emilie Pastor
SIREN : 103790606
Adresse : 65 bd Eugene Pierre 13005 Marseille
E-mail : fragments2vies@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Et :
Le client, toute personne physique effectuant un achat sur la boutique en ligne à des fins non professionnelles.
ARTICLE 1 – LES CRÉATIONS
Toutes les créations proposées sur cette boutique sont imaginées, façonnées, émaillées et cuites à la main dans mon atelier.
Chaque pièce est unique.
De légères variations de forme, de dimensions, de couleur, de texture ou de finition font partie du caractère artisanal de chaque création. Elles témoignent du travail manuel réalisé et ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication.
Les photographies sont réalisées avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les créations proposées.
Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran.
Les descriptions, photographies et informations présentées sur le site sont données avec le plus grand soin. Malgré toute l'attention portée à leur rédaction, elles n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent être modifiées à tout moment.
ARTICLE 2 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les créations proposées sur la boutique sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Certaines créations étant réalisées en exemplaire unique, leur disponibilité peut évoluer rapidement.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Dans cette situation, Fragments 2 vies pourra proposer :
- le remboursement intégral de la commande ;
- ou, avec l'accord du client, une création équivalente lorsque cela est possible.
Fragments 2 vies se réserve le droit de modifier, retirer ou ajouter des créations à tout moment.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
En tant que micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA, la TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Fragments 2 vies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les créations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'un dysfonctionnement technique, Fragments 2 vies se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client et de procéder au remboursement intégral des sommes versées.
ARTICLE 4 – COMMANDE
Toute commande passée sur la boutique constitue une offre d'achat.
Avant de valider sa commande, le client est invité à vérifier l'ensemble des informations saisies, notamment l'adresse de livraison, les produits sélectionnés et le montant total de la commande.
La commande devient définitive après :
- la validation du paiement ;
- l'envoi d'un e-mail confirmant son enregistrement.
Fragments 2 vies se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas :
- d'indisponibilité exceptionnelle d'une création ;
- d'erreur manifeste sur le prix ;
- d'incident technique indépendant de sa volonté ;
- de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive de la boutique.
En cas d'annulation, le client sera intégralement remboursé.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors de la validation de la commande.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés via la plateforme Shopify.
Fragments 2 vies n'a jamais accès aux données bancaires du client.
La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement.
ARTICLE 6 – FABRICATION, EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les créations disponibles sont expédiées dans les meilleurs délais après validation de la commande.
Chaque création est soigneusement protégée et emballée afin de limiter les risques liés au transport.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Fragments 2 vies ne pourra être tenue responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis.
En cas d'anomalie visible, il est recommandé de conserver l'emballage et de contacter Fragments 2 vies dans les meilleurs délais.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que ceux liés au retour des produits.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Fragments 2 vies de sa décision par e-mail à :
fragments2vies@gmail.com
Les créations devront être retournées :
- dans leur état d'origine ;
- non utilisées ;
- complètes ;
- soigneusement emballées afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la réception des créations retournées ou de la preuve de leur expédition, conformément aux dispositions légales.
Le remboursement sera réalisé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations personnalisées ou réalisées sur demande, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
ARTICLE 8 – PRODUIT ENDOMMAGÉ OU COMMANDE NON CONFORME
Chaque création est soigneusement emballée avant son expédition.
Si votre commande arrive endommagée, merci de me contacter dans un délai de quarante huit (48) heures suivant la réception en joignant :
- des photographies du colis ;
- des photographies de l'emballage intérieur ;
- des photographies de la création concernée.
Ces éléments permettront d'ouvrir un dossier auprès du transporteur si nécessaire.
Après étude de votre demande, une solution adaptée vous sera proposée, pouvant prendre la forme :
- d'un remplacement, lorsque cela est possible ;
- d'une réparation ;
- d'un remboursement ;
- ou de toute autre solution convenue entre les parties.
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie, les créations vendues bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.
Le client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsqu'une création présente un défaut couvert par l'une de ces garanties, le client est invité à contacter Fragments 2 vies afin qu'une solution conforme à la réglementation puisse être proposée.
Ces garanties s'appliquent dans les conditions prévues par la loi.
Les dispositions du présent article s'appliquent indépendamment du droit de rétractation prévu à l'article 7.
ARTICLE 10 – LES SPÉCIFICITÉS DES CRÉATIONS ARTISANALES
Toutes les créations proposées sur cette boutique sont réalisées entièrement à la main.
Chaque étape de fabrication – façonnage, séchage, émaillage et cuisson – confère à chaque pièce son caractère unique.
Ainsi, de légères différences de couleur, de texture, de relief, de dimensions ou de finition peuvent exister d'une création à l'autre.
Ces particularités sont inhérentes au travail artisanal et participent à l'authenticité des créations.
Elles ne constituent ni un défaut de fabrication, ni un motif de retour ou de remboursement.
ARTICLE 11 – UTILISATION ET ENTRETIEN DES CRÉATIONS
Les créations doivent être manipulées avec soin.
Les photophores sont conçus pour être utilisés avec une bougie adaptée.
Ils doivent être placés sur une surface stable, plane et résistante à la chaleur.
Comme pour toute utilisation d'une bougie, il est recommandé :
- de ne jamais laisser une flamme sans surveillance ;
- de tenir les photophores hors de portée des enfants et des animaux ;
- de les éloigner de tout matériau inflammable.
Fragments 2 vies ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme ou contraire aux consignes de sécurité.
ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des créations, photographies, textes, illustrations, logos, éléments graphiques et contenus présents sur ce site sont la propriété exclusive de Fragments 2 vies, sauf indication contraire expresse.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité de son auteur conformément au Code de la propriété intellectuelle.
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la navigation sur le site ou lors d'une commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation client, du traitement des commandes, de la livraison, du service après-vente ainsi que des obligations légales et comptables.
Ces données peuvent être traitées par Shopify ainsi que par les prestataires intervenant dans le traitement des paiements et des livraisons, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande.
Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant :
fragments2vies@gmail.com
Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 14 – COOKIES
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.
Avec votre consentement, des cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l'audience du site, améliorer votre expérience de navigation ou proposer des contenus adaptés.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies.
Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité.
ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ
Fragments 2 vies met tout en œuvre afin de fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour sur le site.
Toutefois, la responsabilité de Fragments 2 vies ne saurait être engagée en cas :
- d'interruption temporaire ou d'indisponibilité du site ;
- de dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté ;
- de retard de livraison imputable au transporteur ;
- de mauvaise utilisation ou d'entretien inadapté des créations ;
- de force majeure au sens de la législation française.
Les photographies et descriptions des créations sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences peuvent exister entre les photographies et les créations reçues en raison de leur fabrication artisanale ou des paramètres d'affichage des écrans.
Fragments 2 vies ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des créations, dans les limites autorisées par la loi.
ARTICLE 16 – MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Fragments 2 vies se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.
ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté concernant une commande ou l'application des présentes Conditions, le client est invité à contacter Fragments 2 vies afin de rechercher une solution amiable.
ARTICLE 18 – CONTACT
Pour toute question concernant une commande, une création ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :
Fragments 2 vies
Adresse : 65 bd Eugene Pierre 13005 Marseille
E-mail : Fragments2vies@gmail.com
Téléphone : 0616305862
Merci
Merci de faire entrer un fragment de mon univers dans le vôtre.
Chaque création est imaginée, façonnée, émaillée et cuite à la main avec patience et passion. J'espère qu'elle trouvera sa place dans votre quotidien et qu'elle vous accompagnera longtemps.
Merci de soutenir l'artisanat et de faire vivre un savoir-faire fait main.